EverQuest 2 – die deutsche Seite

Update: SOE hat vor zwei Stunden (20:00 Uhr) ein Statement veröffentlicht, dass man mit größter Anstrengung an den Servern arbeitet. Ein genauer Zeitpunkt für den Neustart kann derzeit leider nicht genannt werden.

Nach dem Abschalten der Station.com Spiele und Dienste hat Sony Online Entertainment (SOE) eine Kundeninformation und eine Pressemitteilung veröffentlicht.

Demnach wurde zwischen dem 16. und 17.04.2011 möglicherweise auch illegal auf eine Datenbank mit 24,6 Millionen SOE Benutzerkonten zugegriffen. Dies haben die verschärften Untersuchungen nach dem Angriff auf das Playstation Network (PSN) ergeben.

Zu den gestohlenen persönlichen Informationen gehören Name, Anschrift (Stadt, Land, Postleitzahl, Land), E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum, Telefonnummer, Benutzername und Passwort Hashes.

Leider waren auch die Kreditkarten (ohne Sicherheitscode) von 12.700 Kunden und die Kontodaten (Kontonummer, Kontoinhaber, Adresse) von 10.700 Bankkunden zugänglich.

SOE empfiehlt als Schutz gegen Identitätsdiebstahl eine genaue Kontrolle der Kontobewegungen sowie erhöhte Wachsamkeit bei Versuchen per E-Mail, Telefon oder auf dem Postweg an persönliche Informationen zu gelangen.

Zur Beantwortung von Kundenfragen wurde eine Telefonnummer eingerichtet: 0180 500 7774 (Montag bis Freitag zwischen 16:00 bis 20:30 Uhr und 21:30 und 24 Uhr, Festnetzpreis 24 ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)

Wenn Sony die Vorfälle ähnlich behandelt, wie den Angriff auf das Playstation Network, wird wohl mit einer Auszeit von 1-2 Wochen zu rechnen sein.

In der Pressemitteilung wurde bereits eine Kompensation der Ausfalltage zuzüglich eines Freimonats angekündigt. Fraglich ist, ob diese Wiedergutmachung die Everquest 2 Extended Spieler mit Bronze bzw. Silber Accounts glücklich macht.