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Schnellerer Stufenaufstieg mit der Doppel-XP Aktion

SOE Ausfall – Wiedergutmachung für Everquest II Spieler

Geschrieben von Oparis am 13. Mai 2011. Veröffentlicht in Everquest 2, News, Support.

Nach den spärlichen Meldungen der letzten Tage hat Sony Online Entertainment jetzt die geplanten Entschädigungen für den Ausfall der SOE Server bekannt gegeben.

Die Spieler von Everquest 2 sollen folgenden Entschädigung erhalten:

Double XP Events
Double Guild XP Events
Extra City Festivals
Loot Bonanza Events (deutlich höhere Drop-Rate bis 100%)
30 Tage kostenlose Spielzeit (Abonnenten)
Kostenlose Spielzeit für die Dauer des Ausfalls (Abonnenten)

Für die anderen SOE Spiele wie DC Universe™ Online, Free Realms®, Clone Wars Adventures™, Everquest®, Vanguard: Saga of Heroes®, Star Wars Galaxies™ u. a. sind ähnliche Belohnungen geplant.

SOE plant Double XP Events für Everquest 2 Server Ausfall

Außerdem teilt SOE mit, dass weiterhin rund um die Uhr an der Verbesserung der Sicherheit gearbeitet wird und es noch einige Tage dauern wird, bis die Server wieder online gehen.

Für Kunden aus den USA bietet Sony ein Identitätsschutz-Programm von Debix an. Lösungen für andere Länder sollen folgen.

Zu den Meldungen:

Update zum Thema Wiedergutmachung
AllClear ID PLUS Identitätsschutz-Programm

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SOE Hack – aktuelle Updates

Geschrieben von Oparis am 4. Mai 2011. Veröffentlicht in Everquest 2, News, Support. 2 Kommentare zu SOE Hack – aktuelle Updates

Sony Online Entertainment (SOE) hat eine neue Informationsseite veröffentlicht, welche vier Fragen zum Cyberangriff beantwortet. Hier eine freie Übersetzung:

1. Wann werden die SOE Dienste wieder online sein?
Wir arbeiten rund um die Uhr, um den Betrieb so schnell wie möglich wiederherzustellen und wir erwarten, dass einige unserer Spiele und Services bald wieder laufen. Allerdings wollen wir ganz sicher sein und werden die Dienste nur wieder hochfahren, wenn wir von der Sicherheit des Netzwerks überzeugt sind.

2 . In welchem Zusammenhang steht der Einbruch bei SOE mit dem Einbruch ins Playstation Network (PSN / Qriocity)? War dies ein zweiter Angriff auf SOE?
Obwohl die beiden Systeme verschieden sind und separat betrieben werden, gibt es aufgrund der Zugehörigkeit zu Sony einen gewissen Grad an Überschneidungen im Design. Die beiden Angriffe waren ähnlicher Natur. Es war kein zweiter Angriff. Nach neuen Informationen aus den laufenden Ermittlungen fand der kriminelle Angriff auf SOE bereits im April statt.

3. Wie werden Kunden benachrichtigt, deren Daten gestohlen wurden?
Unser Kundenservice versendet E-Mails an die Kunden, deren Benutzerkonten von der Attacke betroffen sind. Diese E-Mails werden von Innovyx, unserem E-Mail Dienstleister verschickt und enthalten entweder ’SOE.innovyx.net‘ oder ’SOE.sony.com‘ im Absender-Feld.

4. SOE dachte zunächst, dass keine Daten gestohlen wurden – was hat sich geändert?
Die Täter verwendeten ausgeklügelte Methoden für den Datenzugriff und auch, um ihre Spuren zu verwischen. Durch die fortgesetzte Untersuchung der Systeme wurden neue Hinweise auf einen Datendiebstahl entdeckt, die wir nicht hatten, als wir zunächst annahmen, dass keine Daten gestohlen worden sind.

Originalmeldung von SOE

Update: Kazuo Hirai, CEO von Sony Computer Entertainment (SCE) hat Fragen des Repräsentantenhauses der Vereinigten Staaten schriftlich beantwortet. Das Dokument wurde im Rahmen des Playstation Blogs auf Flickr hinterlegt.

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Hacker-Angriff auch auf Everquest 2

Geschrieben von Oparis am 3. Mai 2011. Veröffentlicht in Everquest 2, News, Support. 1 Kommentar zu Hacker-Angriff auch auf Everquest 2

Update: SOE hat vor zwei Stunden (20:00 Uhr) ein Statement veröffentlicht, dass man mit größter Anstrengung an den Servern arbeitet. Ein genauer Zeitpunkt für den Neustart kann derzeit leider nicht genannt werden.

Nach dem Abschalten der Station.com Spiele und Dienste hat Sony Online Entertainment (SOE) eine Kundeninformation und eine Pressemitteilung veröffentlicht.

Demnach wurde zwischen dem 16. und 17.04.2011 möglicherweise auch illegal auf eine Datenbank mit 24,6 Millionen SOE Benutzerkonten zugegriffen. Dies haben die verschärften Untersuchungen nach dem Angriff auf das Playstation Network (PSN) ergeben.

Zu den gestohlenen persönlichen Informationen gehören Name, Anschrift (Stadt, Land, Postleitzahl, Land), E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum, Telefonnummer, Benutzername und Passwort Hashes.

Leider waren auch die Kreditkarten (ohne Sicherheitscode) von 12.700 Kunden und die Kontodaten (Kontonummer, Kontoinhaber, Adresse) von 10.700 Bankkunden zugänglich.

SOE empfiehlt als Schutz gegen Identitätsdiebstahl eine genaue Kontrolle der Kontobewegungen sowie erhöhte Wachsamkeit bei Versuchen per E-Mail, Telefon oder auf dem Postweg an persönliche Informationen zu gelangen.

Zur Beantwortung von Kundenfragen wurde eine Telefonnummer eingerichtet: 0180 500 7774 (Montag bis Freitag zwischen 16:00 bis 20:30 Uhr und 21:30 und 24 Uhr, Festnetzpreis 24 ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)

Wenn Sony die Vorfälle ähnlich behandelt, wie den Angriff auf das Playstation Network, wird wohl mit einer Auszeit von 1-2 Wochen zu rechnen sein.

In der Pressemitteilung wurde bereits eine Kompensation der Ausfalltage zuzüglich eines Freimonats angekündigt. Fraglich ist, ob diese Wiedergutmachung die Everquest 2 Extended Spieler mit Bronze bzw. Silber Accounts glücklich macht.

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02.05.2011 12:08 Station.com Wartungsseite

SOE fährt alle Station Server runter

Geschrieben von Oparis am 2. Mai 2011. Veröffentlicht in Everquest 2, News, Support. 1 Kommentar zu SOE fährt alle Station Server runter

Seit heute morgen (ca. 9 Uhr) sind fast alle Station Server nicht erreichbar. Der Nutzer wird stattdessen auf eine Wartungsseite weitergeleitet. Sony Online Entertainment (SOE) erklärt, dass bei der Untersuchung des Einbruchs in die Sony Systeme ein Problem identifiziert wurde, welches genug Grund für die Abschaltung der Station Systeme liefert.

Die Wartungseite http://maintenance.station.sony.com/ lädt inzwischen nicht mehr zum Trailerschauen bzw. kurzweiligem Spielen ein.

Aufgrund dieser Maßnahme ist auch der Login in das Spiel Everquest II derzeit nicht möglich. SOE hat ein Informationsupdate für das Ende des Tages (US Zeit) angekündigt. Die Foren sind ebenfalls nicht erreichbar.

Wer sich am Vormittag mit dem Launchpad einloggen wollte, der erhielt die Meldung, dass er zu jung für das Spiel sei. Inzwischen wurde die Maintenance Meldung auch im Launchpad geschaltet.

02.05.2011 EQ2X Launchpad mit Fehler- bzw. Wartungsmeldung

Erreichbar sind derzeit noch folgende Server:

Station Knowledge Base (Styles kaputt)
Station Account Login (Login für Support Ticket und Chat Support funktioniert)
EQ2 Facebook Seite

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EverQuest 2 – die deutsche Seite

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Hacker-Angriff auch auf Everquest 2

SOE fährt alle Station Server runter